Všeobecné obchodní podmínky a ochrana osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) nebo na základě smlouvy o nákupu online produktu (dále jen „smlouva o nákupu online produktu“) uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem, prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele. Internetový obchod je poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.top-fitness.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webu“).
1.2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.3. Ustanovení obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy a je vždy vystaveno na webu poskytovatele. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce písemně, prostřednictvím emailu, textové zprávy nebo ústně. Za uzavřenou je kupní smlouva považována až uhrazením částky za službu či produkt dle sjednání ve smlouvě.
1.4. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Provozovatel a poskytovatel služeb je:
Vladimír Filip, DiS.
Adresa: Jana Masaryka 1354/1 Hradec Králové 50012
IČO: 05210925
Email: [email protected]
Telefon:+420 722 023 123
(dále jen „poskytovatel“)
2.1.Poskytovatel není plátcem DPH
3. Služby a online produkty
3.1. Za online produkty jsou považovány tréninkový a jídelní plán, recepty, popis cviků a případně i další obsah v elektronické podobě. Služby jako osobní trénink nebo cvičení trvá zpravidla přibližně 45 - 60 minut. Konkrétní nabídka služeb je specifikována na webu poskytovatele.
3.2. Poskytovatel může konkrétní program upravit a konkrétní trénink jednostranně z vážných důvodů zrušit a nahradit ho jiným.
3.3. Uživatel si na webu poskytovatele vybere konkrétní službu či online produkt (dále také „program“). Jednotlivé programy, jsou uživateli poskytnuty vždy po zkontaktování, upřesnění požadavku a sjednání spolupráce s poskytovatelem. Služby nejsou vázané na konkrétní čas. Online produkty jsou zasílány zpravidla ve formátu PDF a na žádost také v tištěné formě.
3.4. Služby včetně online produktu je možné objednávat z jakéhokoli webového prohlížeče a to prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo prostřednictvím telefonické či písemné komunikace.
4. Práva a povinnosti
4.1. Uživatel musí dosáhnout věku minimálně 18 let. Je-li mladší, přebírá plnou odpovědnost za bezpečí nezletilého uživatele jeho zákonný zástupce.
4.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za aktuální zdravotní stav uživatele. Veškerá účast je dobrovolná a na vlastní nebezpečí, poskytovatel nezodpovídá za možná zranění či následně způsobené zdravotní problémy. Přísně zakázáno je provozovat sportovní aktivity pod vlivem alkoholu, omamných a psychotropních látek či léků, v případě nemoci, zranění, apod. Při cvičení je uživatel povinen dbát na svou bezpečnost i bezpečnost ostatních.
4.3. Uživatel je povinen řídit se instrukcemi trenéra a instrukcemi v jídelním nebo tréninkovém plánu a v případě nutnosti si obstarat na své náklady nutné pomůcky a nářadí. Dále si pak na svoje náklady hradí vstupné do fitness centra.
4.4. Uživatel může konzultovat i konkrétní otázky předem či v průběhu spolupráce vymezeným způsobem, zpravidla pomocí telefonu, SMS nebo e-mailu.
4.5. Uživatel nesmí šířit ani kopírovat obsah vytvořený poskytovatelem, ani nesmí daný obsah využívat mimo program určený poskytovatelem. Toto se netýká sdílení webu, recenzí nebo svých zkušeností v prostředí internetu, na sociálních sítích atp.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena za služby či produkty je uvedena v ceníku na webových stránkách poskytovatele www.top-fitness.cz. Uvedené ceny jsou včetně DPH 21%. Slevy zde uvedené se mohou kdykoliv měnit či rušit a to vždy s platností dne následujícího po dni ve, kterém byly slevy zrušeny nebo změněny.
5.2. Sjednaná částka bude hrazena na základě faktury v hotovosti nebo bezhotovostně převodem na bankovní účet poskytovatele číslo 3239703019/3030 vedený u společnosti Air Bank a.s.. Všechny platby jsou přijímány v českých korunách.
5.3. Kupní smlouva je mezi poskytovatelem a uživatelem uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Kupní smlouva nabývá účinnosti okamžikem uhrazení platby.
5.4. Odesláním objednávky uživatel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je uživatel dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit prostřednictvím webového prohlížeče. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé uzavřené kupní smlouvy.
6. Dodací lhůta a způsob doručení
6.1. Dodací lhůta začíná plynout následující pracovní den ode dne zaplacení sjednané částky poskytovateli.
6.2. Online produkty v elektronické podobě budou odeslány na emailovou adresu uvedenou uživatelem v objednávce a to nejpozději do 10 pracovních dnů (toto se netýká individuálních služeb) po zaplacení jeho ceny a to tak, že uživateli budou zaslány prostřednictvím e-mailu. U individuálních služeb, plánů na míru, či dalších produktů tohoto typu je dodací lhůta ujednána v rámci smluvního vztahu dle článku 1 odst. 1.3. a začíná běžet taktéž až po zaplacení jeho ceny. Dodání probíhá stejným způsobem jako u standartních služeb či produktů.
6.3. Za okamžik dodání on-line produktu se považuje okamžik, kdy bude uživateli doručena e-mailová zpráva s produktem v příloze. Povinností uživatele je vždy zkontrolovat složku Hromadné nebo Spamy ve své emailové schránce.
7. Práva uživatele / spotřebitele
7.1. Spotřebitel (soukromá osoba) má práva, která se nevztahují na firmy.
7.2. Právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy. Tyto informace jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v těchto obchodních podmínkách.
7.3. Spotřebitel souhlasí s tím, že poskytovatel může započít s poskytováním služby dle smlouvy uzavřené v souladu s těmito obchodními podmínkami neprodleně po jejím uzavření a to i před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy o poskytování služeb. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud dojde ke splnění závazků poskytovatele ze smlouvy uzavřené podle těchto obchodních podmínek před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemá spotřebitel v důsledku vyslovení souhlasu podle předchozí věty právo na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.
7.4. Spotřebitel zároveň bere na vědomí, že nemůže odstoupit od kupní smlouvy, kde předmětem smlouvy bylo dodání on-line produktu, neboť se jedná o tzv. smlouvu o dodání digitálního obsahu ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
7.5. Nejde-li o případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit (ustanovení odstavce 7.3. a 7.4. tohoto článku) je spotřebitel oprávněn od smlouvy uzavřené dle těchto obchodních podmínek odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od jejího uzavření. Právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, spotřebitel uplatní tak, že zašle poskytovateli písemnou informaci (email, sms) o odstoupení od smlouvy v následujícím znění: “Já (jméno příjmení), níže podepsaný, narozen dne (DDMMRR) odstupuji od smlouvy ze dne (DDMMRR), která byla uzavřena s Vámi jako poskytovatelem na straně jedné a mojí osobou jako uživatelem na straně druhé prostřednictvím ……….“
7.6. Právo na mimosoudní řešení sporu – v případě, že mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vzájemně vyřešit, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu s poskytovatelem s tím, že mimosoudní řešení sporu přísluší České obchodní inspekci. Toto právo lze uplatnit do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil u poskytovatele právo, které je předmětem sporu.
8. Reklamační řád
8.1. Pokud poskytovatel nesplní povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy řádně a včas, může uživatel službu reklamovat. Reklamace musí být učiněna písemně (email, sms) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců ode dne poskytnutí služby, nebo v případě, že poskytnutí služby neproběhlo, ode dne, kdy měla být služba poskytnuta.
8.2. V reklamaci musí být uveden důvod jejího podání, aby bylo možné posoudit její oprávněnost.
8.3. Poskytovatel se zavazuje rozhodnout o přijaté reklamaci do 30 dnů. Do této lhůty se však nezapočítává doba přiměřená potřebná např. k odbornému posouzení vady (např. vypracování odborného vyjádření apod).
8.4. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo na odstoupení od uzavřené smlouvy nebo na slevu z ceny.
8.5. Poskytovatel vystaví potvrzení s datem uplatnění reklamace, obsahem a způsobem vyřízení. V případně zamítnutí reklamace vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
9. Duševní vlastnictví poskytovatele a know-how
9.1. On-line produkty jsou výsledkem duševní činnosti poskytovatele a jsou jeho majetkem, který je chráněn zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem, v platném znění a dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví.
9.2. Veškeré texty, videa a fotografie jsou majetkem poskytovatele a bez jeho souhlasu nemohou být žádným způsobem použity.
9.3. Uživatel může použít obsah on-line produktů pouze pro svoji vlastní potřebu a není oprávněn obsah on-line produktu dále šířit nebo zpřístupnit třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.
10. Zásady zpracování osobních údajů a cookies
10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů. Osobními údaji (dále jen “Osobní údaje“) se rozumí veškeré informace o identifikovatelné fyzické osobě, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, odkazem na určitý identifikátor, jako je jméno, příjmení, telefonní kontakt, email, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
10.2. Správcem osobních údajů je: Vladimír Filip, DiS., IČO: 05210925, se sídlem: Jana Masaryka č.p. 1354/1, Hradec Králové 50012, email: [email protected], tel: +420 722 023 123 (dále jen „správce"). Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
10.3. Správce zpracovává osobní údaje, které potřebuje k plnění smluvních a zákonných povinností, dále na základě oprávněného zájmu a v určitých případech na základě souhlasu uživatele. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení o ochraně osobních údajů.
10.4. Pokud by se uživatel domníval, že při zpracovávání osobních údajů poskytovatel porušuje platné právní předpisy, má právo požádat poskytovatele o vysvětlení a odstranění závadného stavu, anebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz. Uživatel má právo požadovat od správce přístup k jeho osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz jeho osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování.
10.5. Veškeré osobní (kontaktní) údaje získané z kontaktního formuláře nebo objednávky, správce shromažďuje pouze ze zákonného důvodu za účelem jako je vyřízení dotazu či poptávky a to po dobu jednání o uzavření smlouvy, nejdéle však do 3 let, pokud uživatel neudělí souhlas k dalšímu zpracování. Po uplynutí doby uchování osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
10.6. Uživatel má právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu. Dále má právo na přístup ke svým osobním údajům, kdykoli je aktualizovat, opravovat či měnit případně omezit správce v nakládání s nimi. Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat nebo vznést námitku na email: [email protected].
10.7. Správce používá veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. K zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména hesla, antivirový program, zálohování a trezor. Dále prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby a to pouze pro účely řádného plnění smlouvy jako např. poskytovateli doručovacích služeb, dále osobám, které správci poskytují právní, účetní a IT služby v zájmu zajištění řádného plnění povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje subjektu údajů do třetí země, mezinárodní organizaci nebo jiným, než výše uvedeným třetím osobám.
10.8. Uživatel nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany poskytovatele splnit.
10.9. Soubory cookies jsou miniaturní textové soubory tvořené písmeny a číslicemi, které webový prohlížeč odesílá do Vašeho počítače nebo mobilního zařízení (dále jen „zařízení“) a ukládá je v jeho paměti. Soubory cookie umožňují analyzovat uživatele webových stránek a následně poskytnout lepší zážitky při prohlížení našich webových stránek a tím tak neustále zlepšovat naše služby. Webová stránka může do Vašeho prohlížeče odesílat své vlastní soubory cookie, pokud to umožňuje nastavení Vašeho prohlížeče. Internetový prohlížeč (v zájmu ochrany soukromí) umožňuje webovým stránkám přístup pouze k těm souborům cookie, které tyto stránky do zařízení odeslaly, nikoli soubory z jiných webových stránek. Mnohé webové stránky to dělají vždy, když je uživatel navštíví. Mohou tak lépe sledovat on-line provoz. Ve výjimečných případech se může stát, že budeme používat reklamní soubory cookie třetích stran, které nám umožňují pochopit a zlepšit účinnost naší reklamy jak na našich vlastních webových stránkách, tak na webových stránkách třetích stran. Tyto soubory cookie se někdy používají pro personalizaci, změnu zacílení a optimalizaci on-line reklamy. Dále používáme službu Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc. (dále jen "Google"). Služba Google Analytics používá souborů "cookies", které jsou textovými soubory ukládanými do paměti počítače umožňující analýzu způsobu užívání této stránky jejími uživateli. Informace vygenerované souborem cookie o užívání stránky (včetně IP adresy) bude společností Google přenesena a uložena na serverech ve Spojených státech. Google bude užívat těchto informací pro účely vyhodnocování užívání stránky a vytváření zpráv o její aktivitě, určených pro její provozovatele a pro poskytování dalších služeb týkajících se činností na stránce a užívání internetu vůbec. Google může také poskytnout tyto informace třetím osobám, bude-li to požadováno zákonem nebo budu-li takovéto třetí osoby zpracovávat tyto informace pro Google. Google nebude spojovat Vaší IP adresu s jakýmikoli jinými daty, které má k dispozici. Používání souborů cookies lze odmítnout volbou v příslušném vyskakovacím okně webu nebo v jeho zápatí.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a uživatelem se řídí těmito obchodními podmínkami a občanským zákoníkem a v případě spotřebitele též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Zadáním objednávky z internetového objednávkového formuláře (eshopu) nebo poptávky z internetového kontaktního formuláře uživatel potvrzuje seznámení s obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.
11.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu obsahu obchodních podmínek. Aktualizované znění obchodních podmínek bude vždy uveřejněno na webových stránkách poskytovatele a informace o změně obchodních podmínek bude podle volby poskytovatele učiněna zpravidla odesláním příslušné informace společně s aktualizovaným zněním obchodních podmínek na uživatelem sdělenou e-mailovou adresu či jiným vhodným písemným oznámením. Takováto změna vstupuje v platnost uplynutím 30 dnů ode dne, kdy byla uživateli změna obchodních podmínek oznámena.
11.3. V případě, že uživatel nebude s příslušnou změnou obchodních podmínek souhlasit, je oprávněn vypovědět smlouvu nejpozději 5 dní před účinností příslušné změny obchodních podmínek. V případě, že uživatel nevyužije svého práva na výpověď smlouvy, platí, že se změnou obchodních podmínek souhlasí.
11.4 Zvláštní ujednání mezi poskytovatelem a uživatelem odchylující se od těchto obchodních podmínek mají přednost.
11.5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
11.6. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. 1. 2025.